Terugbetalingsbeleid

Bij Aurelie & Co. doen we ons best om je 100% tevreden te stellen met elke aankoop. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling, dan lossen we dat graag voor je op.

 

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of klacht te melden via info@aurelieco.shop.

 

Geen fysieke retourzending nodig

Om het voor jou zo makkelijk mogelijk te maken, hoef je je artikel in de meeste gevallen niet op te sturen. Meld je klacht met een korte omschrijving (en het liefst een foto) via info@aurelieco.shop, en wij beoordelen je aanvraag. Bij een geldige reden (bijvoorbeeld een beschadigd, defect of verkeerd artikel, of als je gewoon niet tevreden bent) ontvang je een volledige terugbetaling of, als je dat liever hebt, een vervangend artikel. Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring.

 

Beschadigd of verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd, defect, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aurelieco.shop, het liefst binnen 14 dagen, samen met een foto van het probleem.

 

Vragen

Heb je vragen over retourneren of terugbetalen? Mail ons gerust via info@aurelieco.shop.